التنظيف الصحيح، العامل الصحيح
لا يبقى التقييم على مستوى العقار: بل يعود إلى الزيارة التي سبقت وصول الضيف.
الجودة
تقييمات الضيوف حسب عامل النظافة
متابعة نظافة Airbnb عاملًا بعامل: كل تقييم ضيف يُربط بالتنظيف الذي جهّز الإقامة، لتحصل على درجة نظافة لكل عامل نظافة ولكل عقار.
المشكلة
درجة نظافة سيئة، ولكن من المسؤول؟
يجهّز العقار عدة عمال نظافة على مدى الأسابيع. وحين يشتكي ضيف من النظافة، تقع الدرجة على العقار ولا يعرف أحد أي تنظيف كان السبب. يبقى التوجيه للفريق مبهمًا، وتعود المشكلة.
ما الذي تفعله
الأساسيات في ثلاث نقاط.
قراءتان
حسب عامل النظافة لمعرفة من يحافظ على المستوى، وحسب العقار لرصد مكان تراجعه.
وقائع لمتابعة الفريق
درجة النظافة تكمّل الصور والفحوصات: الحديث مع عامل نظافة يستند إلى إقاماته هو.
كيف تعمل
بالترتيب الذي تجري به الأمور.
- 01
الضيف يقيّم الإقامة
يتعلق تقييمه بعقار وإقامة محددين.
- 02
يُربط التقييم
يُربط بالتنظيف الذي جهّز تلك الإقامة، أي بعامل النظافة الذي أنجزه.
- 03
تتجمع الدرجات
درجة نظافة لكل عامل نظافة ولكل عقار: تظهر الاتجاهات مع توالي الإقامات.
- 04
تتحدث مع الفريق
الدرجة التي تتراجع لدى عامل نظافة أو في عقار تُناقش بالاستناد إلى صور الزيارات المعنية وفحوصاتها.
لمن
القطاعات الأكثر استخدامًا لها.
شركات إدارة الإيجاراتعقارات جاهزة عند كل وصول، ومقدّمو خدمة منسَّقون، وملاك على اطلاع دون أي اتصال.
شركات التنظيفاحترام كل فترة زمنية بين المغادرة والوصول، وإثبات الخدمة، والفوترة دون إعادة إدخال.
ملاك عدة عقاراتعدة عقارات للإيجار السياحي تُدار مباشرة: تنطلق عمليات التنظيف وحدها، وتعود الإثباتات وحدها.
في القسم نفسه · الجودة
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تُطرح علينا.
انتقل إلى الـ 1.
الجدولة وجولات التوصيل والبياضات والصور والمالية: اترك بياناتك وسنتصل بك لنرى ما يغيّره The Big One في عقاراتك.
عرض الميزاتأنت عميل بالفعل؟ تسجيل الدخول