قبل
كانت إثباتات التنظيف تصل عبر المراسلة، مختلطة بأسئلة الضيوف. وكان العثور على صورة عقار للرد على مالك يستغرق ربع ساعة، وأحيانًا بلا نتيجة، ولم يُكتشف الوصول الفاشل إلا عندما يتصل الضيف.
كل القطاعات
شركات إدارة الإيجارات
تدير عقارات بموجب تفويض إدارة. وعدك للمالك هو عقار لا تشوبه شائبة عند كل وصول وتقييمات بخمس نجوم. وواقعك اليومي هو تنسيق التنظيف والغسيل وتسليم المفاتيح والصيانة عبر عشرات الحجوزات.
احتياجاتك
ما يهمّ فعلًا في قطاعك.
- 01
لا عقار غير جاهز عند الوصول
عملية تنظيف منسية تعني وصولًا فاشلًا، وضيفًا غير راضٍ، وتقييمًا يبقى. يجب أن تعرف قبل الساعة 15:00 ما الذي لن يكون جاهزًا الساعة 16:00.
- 02
حجوزات تتحوّل إلى مهام
تعيش حجوزاتك على Airbnb وBooking في نظام PMS أو مدير القنوات لديك. يجب أن تُنشئ كل مغادرة عملية تنظيفها وحدها، في التاريخ الصحيح، دون إدخال مزدوج. وإذا غيّر الضيف تواريخه أو ألغى، تتبعه المهمة وفق القواعد التي اخترتها.
- 03
تنسيق جميع مقدّمي الخدمة
فريق داخلي، أو شركة تنظيف، أو مغسلة، أو حِرفي للصيانة: يرى كلٌّ منهم زياراته في جدول العمل نفسه، ولا يضيع شيء في تطبيقات المراسلة.
- 04
طمأنة المالك
يريد المالك أن يعرف ما يحدث في عقاره. تقرير واضح، بالصور والزيارات، يحلّ محلّ مكالمات ورسائل يوم الأحد. ويمكن حتى أن يُرسَل إليه ملخّص تلقائيًا، كل أسبوع أو كل شهر.
حالة نموذجية
ثلاثة مقدّمي خدمة، وصور مبعثرة في تطبيقات المراسلة
هذه الحالة نموذجية، بُنيت انطلاقًا من هذا القطاع. وليست شهادة: لا تُذكر أي شركة، ولا يُنسب أي رقم إلى عميل حقيقي.
مع The Big One
تُنشئ حجوزات PMS عمليات التنظيف، وتُربط الصور بالمهمة وبالعقار. وتصبح عملية التنظيف التي لم تبدأ تنبيهًا قبل الوصول. يفتح المالك بوابته ويرى العمل المنجز بنفسه.
يوم عمل
كيف يسير الأمر، عمليًا.
08:00
سلسلة التنبيهات أولًا
عمليات تنظيف بلا عامل نظافة، وبياضات لم تُوصَّل، ووصولات مبكرة، وحجوزات معدّلة، ومهام غير مؤكدة: تخبرك الشاشة بما يجب معالجته وبأي ترتيب.
10:00
مقدّمو الخدمة يواكبون
ترى كل شركة شريكة مهامها وتسلّم صورها في الأداة نفسها، دون إنشاء حساب لكل عقار.
15:00
الفحص قبل الوصول
تُراجَع صور نهاية التنظيف، ويظهر السهو ما دام هناك وقت لإرسال أحد.
17:00
المالك يخدم نفسه بنفسه
يفتح بوابته، بألوانك، ويجد الزيارات والصور وفواتيره. ويتلقى أيضًا ملخّصه بالبريد الإلكتروني، دون أن تضطر إلى كتابته.
ما الذي يتغيّر
ثلاثة فروق تظهر بسرعة.
نسخة واحدة من الحقيقة
داخليًا كان أو متعاقدًا، الجميع يعمل في جدول العمل نفسه.
مكالمات أقل من الملاك
ما كانوا يطلبونه بالهاتف، يرونه الآن في بوابتهم.
التقييمات محمية
عملية التنظيف التي لم تبدأ في الموعد المقرّر تصبح تنبيهًا، لا تعليقًا سلبيًا.
هل تتعرّف على يومك؟
اقرأ بعد ذلك
الميزات المهمة هنا.
العملاء والملاك
عملاؤك يرون العمل المنجز.
مساحة بألوانك لشركات إدارة الإيجارات والملاك الذين تخدمهم.
معرفة المزيدالجودة
السهو يُكتشف قبل وصول الضيف.
كل مهمة تترك أثرًا: صور وتقرير وتقييمات. تعرف ما الذي أُنجز، ومن أنجزه، وكيف.
معرفة المزيدالتخطيط والتوزيع
يومك مخطَّط قبل قهوتك الأولى.
حجوزات مستوردة، وعمليات تنظيف موضوعة بين الإقامات، وعمّال نظافة مقترحون تلقائيًا: تعتمد أنت، ويستلم الفريق مهامه.
معرفة المزيدالقطاعات الأخرى
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تُطرح علينا.
انتقل إلى الـ 1.
الجدولة وجولات التوصيل والبياضات والصور والمالية: اترك بياناتك وسنتصل بك لنرى ما يغيّره The Big One في عقاراتك.
عرض الميزاتأنت عميل بالفعل؟ تسجيل الدخول