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Funcionalidade
Reserva alterada ou cancelada: o serviço de limpeza acompanha, segundo as suas regras
Quando um hóspede muda as datas ou cancela, o serviço de limpeza é deslocado, confiado a um substituto ou cancelado automaticamente, como decidiu.
Um hóspede que antecipa a saída, uma reserva cancelada na véspera: é o dia a dia, e é muitas vezes aí que uma limpeza é esquecida ou que um profissional se desloca em vão. O serviço de limpeza acompanha agora a reserva, segundo as regras que escolhe de uma vez por todas em A minha organização.
Quando a reserva muda de data
- Deslocar o serviço e manter o profissional, se estiver disponível na nova data.
- Deslocar o serviço e retirar o profissional: volta a ficar «Por atribuir».
- Ou não mudar nada automaticamente: um alerta pede-lhe que escolha entre deslocar, manter a data ou eliminar.
Se o profissional não estiver livre
- O software propõe-lhe os profissionais livres nesse dia, tendo em conta férias, disponibilidade, setor e número de serviços já previstos.
- Também pode deixar o software atribuir sozinho o melhor substituto, ou simplesmente retirar o profissional.
Quem é avisado
- O profissional recebe uma notificação com a data antiga e a nova, e o serviço fica com a etiqueta «Movida».
- Os gestores encontram cada alteração em Alertas e seguimento.
- Pode limitar estes alertas aos serviços que se realizam nas próximas horas (48 h, por exemplo).
Reserva cancelada: à sua escolha, o serviço é eliminado ou mantido como «Cancelado», riscado no calendário e nunca contado nem faturado.