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Funcionalidade
Portal do cliente: os problemas comunicados nos alojamentos
Os seus clientes podem ver, no portal, os problemas que os seus profissionais de limpeza comunicam nos alojamentos (quebras, avarias, fugas…), com as fotografias e o que é feito. Escolhe, cliente a cliente, se os veem.
No portal do cliente
- Uma entrada «Problemas comunicados» no menu, logo a seguir a «Os meus alojamentos», com o número de problemas em aberto.
- No topo, três números: por tratar, em tratamento, resolvidos este mês. Depois, filtros: em aberto, resolvidos, todos, e um ou vários alojamentos.
- Um cartão por problema: tipo, «Urgente», alojamento, descrição, fotografias e data. Ao lado, o detalhe: as fotografias em grande e o que foi feito (comunicado, em tratamento, intervenção prevista, resolvido).
- O cliente nunca vê a sua nota interna nem os nomes das pessoas do escritório. O nome do profissional de limpeza só aparece se a secção «Prestadores atribuídos» estiver aberta.
No escritório
- Definições › Acessos › Portais de clientes: nova secção «Problemas comunicados», em «Oculto» até a abrir, cliente a cliente.
- Operações › Problemas comunicados: no painel de um problema, o interruptor «Visível para o cliente» oculta esse problema concreto do portal do cliente.