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Funcionalidade
Problemas comunicados: os profissionais de limpeza avisam o escritório em segundos
Um vidro partido, um forno avariado, uma fuga? O profissional de limpeza comunica-o a partir do seu serviço, com fotografias, mesmo sem rede. O escritório vê-o de imediato e acompanha a sua resolução.
No terreno, os profissionais de limpeza veem tudo: o que está partido, o que falta, o que pinga. Estas informações chegam agora ao escritório de forma simples e acompanhada, em vez de se perderem numa mensagem ou numa fotografia.
Do lado do profissional de limpeza
- Um botão vermelho «Comunicar um problema» no serviço e no fundo da lista de requisitos.
- Um único ecrã: o tipo (quebra, equipamento avariado, sujidade importante, roupa ou consumíveis em falta, pragas, acesso impossível, fuga, outro), «Pode esperar» ou «Urgente», fotografias e uma descrição.
- As fotografias têm a data, a hora e a localização, como as fotografias dos serviços.
- Sem rede, a comunicação fica guardada no telemóvel e é enviada sozinha quando a rede voltar, sem duplicados.
- A linha «Problemas» do serviço mostra os problemas ainda em aberto no alojamento.
Do lado do escritório
- Os gestores recebem uma notificação a cada comunicação.
- Em Alertas e seguimento, um bloco «Problemas comunicados» lista os novos problemas, os urgentes primeiro, com «Assumir», «Criar uma intervenção» e «Resolvido».
- Em Operações, um novo separador «Problemas comunicados»: contadores, filtros (período, alojamento, cliente, etiqueta, tipo, estado, urgência, profissional), pesquisa e exportação para Excel.
- Cada problema tem a sua ficha: fotografias, descrição, nota interna, histórico e criação de uma intervenção de manutenção com um clique.