Alertas e seguimento: cada empresa define os seus alertas
Em Definições › A minha empresa, o novo separador «Notificações e alertas» mostra os 16 alertas de «Alertas e seguimento». Altera o limiar e o nível, coloca-os em pausa e cria exceções por alojamento, cliente ou setor.
Cada alerta lê-se como uma frase: «Quando um profissional de limpeza não registou o ponto 20 min depois da hora prevista». O botão «Ajustar» abre o painel: aí altera o limiar (20 min, 60 min antes da chegada, 48 h, 16:00, 7 dias…) e, nos alertas de serviço, o nível «Urgente» ou «A tratar». O interruptor coloca o alerta em pausa: deixa de aparecer em «Alertas e seguimento».
Exemplo de exceção: o registo de ponto em falta dispara ao fim de 20 min em todo o lado, mas ao fim de 45 min no setor Alpes. Se duas exceções afetarem o mesmo alojamento, ganha a mais precisa: alojamento, depois cliente, depois setor.
O administrador, o gestor e o responsável de limpeza definem estes alertas. Os 16 alertas são regras de origem: ajustam-se, não se eliminam. Enquanto não alterar nada, tudo fica como antes.