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Funcionalidad
Reserva modificada o cancelada: el servicio de limpieza la sigue, según sus reglas
Cuando un huésped cambia sus fechas o cancela, el servicio de limpieza se mueve, se confía a un sustituto o se cancela automáticamente, como usted haya decidido.
Un huésped que adelanta su salida, una reserva cancelada la víspera: es el día a día, y a menudo es ahí donde se olvida una limpieza o un limpiador se desplaza para nada. El servicio de limpieza sigue ahora a la reserva, según las reglas que usted elige una vez en Mi organización.
Cuando la reserva cambia de fecha
- Mover el servicio y mantener al limpiador, si está disponible en la nueva fecha.
- Mover el servicio y quitar al limpiador: vuelve a «Por asignar».
- O no cambiar nada automáticamente: una alerta le pide elegir entre mover, mantener la fecha o eliminar.
Si el limpiador no está libre
- El software le propone el personal de limpieza libre ese día, teniendo en cuenta vacaciones, disponibilidad, sector y número de servicios ya previstos.
- También puede dejar que el software asigne solo al mejor sustituto, o simplemente quitar al limpiador.
Quién recibe aviso
- El limpiador recibe una notificación con la fecha anterior y la nueva, y el servicio lleva la etiqueta «Movida».
- Los gestores encuentran cada cambio en Alertas y seguimiento.
- Puede limitar estas alertas a los servicios que tienen lugar en las próximas horas (48 h, por ejemplo).
Reserva cancelada: a su elección, el servicio se elimina o se conserva como «Cancelado», tachado en el calendario y nunca contado ni facturado.