Alertas y seguimiento: un recordatorio cuando la alerta sigue
Cuando una alerta avisa a alguien y el problema sigue sin resolverse tras el plazo que usted elija, sale un recordatorio a otras personas. Ejemplo: sin reacción después de 15 min, avisar también al administrador por Correo.
En Ajustes › Mi empresa › «Notificaciones y alertas», abra «Ajustar» en una alerta que avisa a alguien y active «Volver a avisar si la alerta sigue». Usted elige el plazo, los roles o las personas avisadas y los canales: Campana, Push, Correo.
El recordatorio sale una sola vez, y solo si el problema sigue: el/la limpiador/a aún no ha fichado, el servicio sigue sin limpiador/a, las fotos siguen faltando. Si el problema se resuelve entretanto, no sale nada. El mensaje indica cuánto tiempo lleva la alerta: «Sigue en curso después de 15 min: Studio Bastille (10:00)».