قبل
كل صباح، كانت مشرفة التدبير تنسخ قائمة غرف المغادرة والغرف المشغولة على أوراق عمل، ثم تتجوّل في الطوابق لمعرفة ما وصلت إليه كل عاملة غرف. وكانت الاستقبال تتصل بقسم التدبير مع كل وصول مبكر.
كل القطاعات
الفنادق
فندقًا مستقلًا كنت أو ضمن سلسلة، يبدأ التدبير الفندقي لديك من جديد كل صباح: خطة غرف يجب توزيعها على عاملات وعمّال الغرف، وغرف مغادرة وغرف مشغولة يجب تسلسلها، ووصولات مبكرة يجب الاستعداد لها، ومشرفة تدبير يجب أن تفحص كل غرفة قبل إتاحتها.
احتياجاتك
ما يهمّ فعلًا في قطاعك.
- 01
خطة غرف جاهزة كل صباح
غرف المغادرة، والغرف المشغولة، والغرف المحجوبة: يجب أن يكون التوزيع بين عاملات وعمّال الغرف عادلًا وأن يراعي العبء الفعلي لكل غرفة. غياب؟ تذهب الغرف أولًا إلى البدلاء المقرّرين.
- 02
إعطاء الأولوية للوصولات
وصول مبكر أو عميل دائم متوقَّع عند الظهر: تمرّ هذه الغرف أولًا، ويجب أن تعرف الاستقبال متى ستكون جاهزة.
- 03
فحص مشرفة التدبير
لا تُتاح الغرفة إلا بعد فحصها. تتيح الصور المؤرَّخة وقائمة التحقق لمشرفة التدبير الاعتماد بسرعة، وإعادة غرفة لإعادة التنظيف دون الصعود إلى كل طابق.
- 04
البياضات وغرفة البياضات تحت السيطرة
الشراشف والأغطية والمناشف لكل طابق، ومرتجعات المغسلة، والفاقد: كل ما يخرج من غرفة البياضات يُحصى ويصل إلى المكان الصحيح.
حالة نموذجية
ثمانون غرفة، وخطة غرف مكتوبة باليد
هذه الحالة نموذجية، بُنيت انطلاقًا من هذا القطاع. وليست شهادة: لا تُذكر أي شركة، ولا يُنسب أي رقم إلى عميل حقيقي.
مع The Big One
تُنشئ حجوزات PMS مهام اليوم، ويُقترح التوزيع قبل بدء المناوبة، ويرى كل شخص غرفه على هاتفه. تفحص مشرفة التدبير بالصور، ويُتابَع التقدّم مباشرة.
يوم عمل
كيف يسير الأمر، عمليًا.
07:00
خطة الغرف جاهزة
تُوزَّع غرف المغادرة والغرف المشغولة لليوم بين عاملات وعمّال الغرف، طابقًا طابقًا، حسب عبء كل منهم.
09:00
الوصولات المبكرة أولًا
تُعالَج الغرف المتوقعة مبكرًا أولًا، دون اتصالات بين الاستقبال وقسم التدبير.
12:00
مشرفة التدبير تفحص
تعتمد الغرف المنتهية بالصور، وتعيد ما يحتاج إلى إعادة تنظيف، وترى تقدّم كل طابق.
15:00
كل شيء جاهز للوصول
الغرف المفحوصة جاهزة للحجز، والبياضات الناقصة مُبلَّغ عنها، وينتهي اليوم دون مفاجآت.
ما الذي يتغيّر
ثلاثة فروق تظهر بسرعة.
توزيع عادل
يتلقى كل شخص عبئًا مماثلًا، محسوبًا على أساس غرف المغادرة والغرف المشغولة الفعلية.
تنقّلات أقل لمشرفة التدبير
يتم الفحص بالصور، وتذهب إعادات التنظيف إلى الشخص الصحيح.
استقبال على اطلاع
يُتابَع تقدّم الغرف مباشرة، دون الاتصال بقسم التدبير.
هل تتعرّف على يومك؟
اقرأ بعد ذلك
الميزات المهمة هنا.
التخطيط والتوزيع
يومك مخطَّط قبل قهوتك الأولى.
حجوزات مستوردة، وعمليات تنظيف موضوعة بين الإقامات، وعمّال نظافة مقترحون تلقائيًا: تعتمد أنت، ويستلم الفريق مهامه.
معرفة المزيدالجودة
السهو يُكتشف قبل وصول الضيف.
كل مهمة تترك أثرًا: صور وتقرير وتقييمات. تعرف ما الذي أُنجز، ومن أنجزه، وكيف.
معرفة المزيدالبياضات وجولات التوصيل
البياضات المناسبة، في العقار المناسب، قبل التنظيف.
من المخزون إلى التوصيل، تواكب البياضات المهام بدل أن تُبطئها.
معرفة المزيدالقطاعات الأخرى
الأسئلة الشائعة
الأسئلة التي تُطرح علينا.
انتقل إلى الـ 1.
الجدولة وجولات التوصيل والبياضات والصور والمالية: اترك بياناتك وسنتصل بك لنرى ما يغيّره The Big One في عقاراتك.
عرض الميزاتأنت عميل بالفعل؟ تسجيل الدخول