Toutes les nouveautés
Fonctionnalité
Réservation modifiée ou annulée : la mission de ménage suit, selon vos règles
Quand un voyageur change ses dates ou annule, la mission de ménage est déplacée, confiée à un remplaçant ou annulée automatiquement, comme vous l'avez décidé.
Un voyageur qui avance son départ, une réservation annulée la veille : c'est le quotidien, et c'est souvent là qu'un ménage est oublié ou qu'un agent se déplace pour rien. La mission de ménage suit désormais la réservation, selon les règles que vous choisissez une fois pour toutes dans Mon organisation.
Quand la réservation change de date
- Déplacer la mission et garder l'agent, s'il est disponible à la nouvelle date.
- Déplacer la mission et retirer l'agent : elle repasse « À assigner ».
- Ou ne rien changer tout seul : une alerte vous demande de choisir entre déplacer, garder la date ou supprimer.
Si l'agent n'est pas libre
- Le logiciel vous propose les agents libres ce jour-là, en tenant compte des congés, des disponibilités, du secteur et du nombre de missions déjà prévues.
- Vous pouvez aussi laisser le logiciel assigner le meilleur remplaçant tout seul, ou simplement retirer l'agent.
Qui est prévenu
- L'agent reçoit une notification avec l'ancienne et la nouvelle date, et la mission porte le badge « Déplacée ».
- Les gestionnaires retrouvent chaque changement dans Alerte et Suivi.
- Vous pouvez limiter ces alertes aux missions qui ont lieu dans les prochaines heures (48 h par exemple).
Réservation annulée : au choix, la mission est supprimée, ou gardée en « Annulée », barrée dans le calendrier et jamais comptée ni facturée.