Commentaires : un seul fil pour chaque mission et chaque livraison
Le bureau écrit, l'agent, l'inspecteur et le livreur répondent, et tout le monde voit tous les commentaires de la tâche. Une consigne épinglée s'affiche en haut : « À lire avant de commencer ».
Mission de ménage, inspection, maintenance ou livraison : chaque tâche a maintenant un fil de commentaires, le même dans la fiche mission, au tableau de bord, dans l'appli de l'agent et dans l'appli du livreur. Chaque commentaire porte son auteur et son heure.
Ce qui change
- Le terrain répond à tout moment : l'agent, l'inspecteur ou le livreur écrit « Répondre au bureau… », avec une photo s'il le faut.
- Chacun voit tous les commentaires de la tâche, sans destinataire à choisir. Le livreur d'une mission lit le même fil que l'agent.
- Le bureau peut épingler une consigne : elle s'affiche en grand, en haut de l'appli, sous « À lire avant de commencer ». En épingler une autre retire l'ancienne.
- Menu « … » d'un commentaire : Épingler ou Désépingler, et Supprimer (avec une confirmation).
- Le bureau est prévenu d'une réponse par la cloche, jamais par SMS. Au tableau de bord, la colonne Commentaire montre une pastille « 1 réponse ».
Les anciens commentaires
Ils restent lisibles dans le fil : les commentaires datés des missions, le « Commentaire au livreur » et la remarque laissée par le livreur à la livraison. La consigne épinglée remplace l'encadré « Commentaire à lire » de l'appli de l'agent et le « Commentaire gestionnaire » de l'appli du livreur.