Alerte et Suivi : une relance quand l'alerte dure
Quand une alerte prévient quelqu'un et que le problème n'est toujours pas réglé après le délai que vous choisissez, une relance part à d'autres personnes. Exemple : sans réaction après 15 min, prévenir aussi l'administrateur par E-mail.
Dans Paramètres › Ma société › « Notifications et alertes », ouvrez « Régler » sur une alerte qui prévient quelqu'un, puis activez « Relancer si l'alerte dure ». Vous choisissez le délai, les rôles ou les personnes prévenus, et les canaux : Cloche, Push, E-mail.
La relance part une seule fois, et seulement si le problème dure : l'agent n'a toujours pas pointé, la mission n'a toujours pas d'agent, les photos manquent encore. Si le problème est réglé entre-temps, rien ne part. Le message dit depuis combien de temps l'alerte dure : « Toujours en cours après 15 min : Studio Bastille (10:00) ».