Alerte et Suivi : chaque société règle ses alertes
Dans Paramètres › Ma société, le nouvel onglet « Notifications et alertes » liste les 16 alertes de « Alerte et Suivi ». Vous changez leur seuil et leur niveau, vous les mettez en pause, et vous posez des exceptions par logement, client ou secteur.
Chaque alerte s'écrit comme une phrase : « Quand un agent n'a pas pointé 20 min après l'heure prévue ». Le bouton « Régler » ouvre son panneau : vous y changez le seuil (20 min, 60 min avant l'arrivée, 48 h, 16:00, 7 jours…) et, pour les alertes de mission, le niveau « Urgent » ou « À traiter ». L'interrupteur met l'alerte en pause : elle n'apparaît plus dans « Alerte et Suivi ».
Exemple d'exception : le pointage absent se déclenche après 20 min partout, mais après 45 min pour le secteur Alpes. Si deux exceptions touchent le même logement, la plus précise gagne : logement, puis client, puis secteur.
L'administrateur, le gestionnaire et le responsable ménage règlent ces alertes. Les 16 alertes sont des règles d'origine : elles se règlent, elles ne se suppriment pas. Tant que vous ne changez rien, tout reste comme avant.