Retrouver et restaurer un élément supprimé (Corbeille)

La Corbeille

Ce que vous supprimez n'est pas effacé tout de suite : l'élément part dans la Corbeille, où il reste 30 jours. Pendant ce délai, vous pouvez le remettre en service. Au-delà, l'effacement est définitif.

Accès : Paramètres › Ma société, onglet Corbeille. La corbeille est réservée aux administrateurs de la société.

Ce que contient la corbeille

• les missions supprimées depuis leur fiche, le calendrier ou une action groupée ;
• les logements ;
• les clients ;
• les rapports ;
• les factures des prestataires ;
• les mandats de prélèvement ;
• les membres de l'équipe.

Chaque ligne indique le type, le nom de l'élément, le client, le logement et ses étiquettes, la date de suppression, la personne qui a supprimé et le nombre de jours restants (colonne « Reste »). À trois jours ou moins, ce nombre passe en rouge.

Retrouver un élément

1. Cliquez sur un type au-dessus du tableau (« Missions », « Logements »…) : le nombre d'éléments est affiché à côté de chaque type. « Tout » les montre tous.
2. Utilisez la recherche : elle lit le nom, le logement, le client et le numéro de rapport.
3. Affinez avec les filtres « Client », « Logement », « Étiquette », « Supprimé par » et « Période » (30 jours ou 7 jours).
4. Triez par « plus récent » ou « bientôt effacé ».

Bon à savoir : dans le tableau, cliquez directement sur un client, un logement ou une étiquette pour filtrer dessus. Les filtres choisis restent affichés au-dessus du tableau, avec « Tout effacer ».

Restaurer

• Un élément : bouton Restaurer au bout de la ligne.
• Plusieurs éléments : cochez-les, puis Restaurer la sélection. La case en haut du tableau sélectionne toute la page.

Une mission restaurée revient dans le calendrier avec ses agents, ses pointages, ses notes et son rapport IA.

Si la restauration ne se fait pas

• « Restauration impossible : le logement de cette mission n'existe plus. » : restaurez d'abord le logement (type « Logements »), puis la mission.
• « Cette mission est déjà dans le planning. » : la mission a déjà été restaurée, il n'y a rien à faire.

Bon à savoir : les gestionnaires peuvent supprimer des missions, mais seuls les administrateurs ouvrent la corbeille. En cas de suppression par erreur, demandez à un administrateur de restaurer l'élément dans les 30 jours. Pour savoir qui a fait quoi, voyez aussi l'onglet « Historique » : [Retrouvez un élément supprimé et voyez qui a fait quoi](/aide/planning-et-missions/corbeille-et-historique).