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Funktion
Assistent: Er beantwortet Ihre Fragen zur Software mit dem Hilfe-Center
Fragen Sie ihn „Wie erstelle ich einen Workflow?“: Der Assistent sucht in den Artikeln des Hilfe-Centers, fasst die Schritte zusammen und fügt die Schaltfläche „Artikel öffnen“ hinzu.
Bisher las der Assistent Ihre Planung und bereitete Aktionen vor. Jetzt beantwortet er auch Fragen zur Funktionsweise der Software, anhand der Artikel des Hilfe-Centers und nie aus dem Gedächtnis.
- Stellen Sie die Frage mit Ihren eigenen Worten, in Ihrer Sprache: Der Assistent sucht in den veröffentlichten Artikeln des Hilfe-Centers und antwortet nur mit dem, was er dort findet.
- Unter der Antwort öffnet „Artikel öffnen“ die vollständige Anleitung in einem neuen Tab: Die Unterhaltung bleibt geöffnet.
- Wenn kein Artikel die Frage beantwortet, sagt er das klar, statt etwas zu erfinden, und schlägt „Support kontaktieren“ vor.
- Diese Fragen zählen wie alle anderen zum Tageslimit der Anfragen. Sie stehen dem Büro offen; der Assistent der Außendienstkräfte ändert sich nicht.