كل المستجدات
إعادة تصميم
طلبات عمال النظافة: الطلب بثلاث لمسات، والرد بنقرة واحدة
يبلّغ عمال النظافة عن فرق من بطاقة مهمتهم، ويجهّز تسجيل الحضور الطلب، ويرد المدير والوقت المتوقع والمسجّل والصور أمام عينيه.
أُعيد بناء طلبات عمال النظافة بالكامل: على الهاتف لتقديمها ببساطة، وفي المكتب للرد عليها بسرعة ودون خطأ.
لدى عامل النظافة
- لكل بطاقة في «مهامي» زر «الإبلاغ عن فرق في هذه المهمة».
- عندما يتجاوز تسجيل الحضور المدة المخططة بـ 10 دقائق على الأقل، تقترح بطاقة برتقالية: «سجّلت 3 س 20 د مقابل ساعتين مخططتين. هل تطلب ساعة و20 دقيقة إضافية؟». لمسة واحدة تجهّز الطلب.
- الطلب موجَّه: «ماذا حدث؟» (الوقت، البياضات أو المنتجات، تنظيف أُنجز دون أن يكون مخططًا، تنظيف مخطط لم يُنجز، أخرى)، وعدّاد للمدة بخطوات من 5 دقائق، والأسباب على شكل شارات، وصور عند الحاجة.
- تعرض «طلباتي» الحالة (في الانتظار، مقبول: +45 د، مرفوض)، والتاريخ، ورسالة المدير. ويصل كل رد أيضًا إشعارًا في التطبيق.
- يبقى «+ طلب آخر» متاحًا لتنظيف غير مخطط أو لغياب.
لدى المدير
- تبويبات: للمعالجة، المقبولة، المرفوضة، الكل، مع عوامل تصفية حسب عامل النظافة والنوع والعقار، وترتيب حسب التاريخ أو حسب الفرق.
- يعرض كل طلب التغيير الدقيق (ساعتان ← 3 س 20 د) والدليل: «تسجيل الحضور يؤكد ذلك»، أو «مسجّل 2 س 10 د»، أو عدد الصور.
- تعرض بطاقة الطلب الوقت المتوقع والمسجّل والمطلوب وأثره على أجر عامل النظافة، ثم اقتراحًا مبنيًا على تسجيل الحضور.
- الرد: «قبول» المدة المقترحة أو مدة أخرى، أو «رفض» مع سبب (محتسب سابقًا، تسجيل حضور قصير جدًا، خارج المهمة…) ورسالة إلى عامل النظافة. ويبقى زر «إلغاء» متاحًا 10 ثوانٍ بعد كل رد.
- يُسجّل الوقت المقبول على المهمة كما في السابق (أجر عامل النظافة وفاتورة العميل) ويظهر في سجل المهمة.
- يقبل زر واحد دفعة واحدة كل طلبات الوقت التي يؤكدها تسجيل الحضور، بعد تأكيد يسردها.
- كل الإجراءات السابقة على جدول العمل لا تزال موجودة، في «إجراءات أخرى على جدول العمل».
القواعد والمتابعة
- يتيح زر «القواعد» القبول التلقائي للوقت الإضافي الذي يؤكده تسجيل الحضور بفارق 10 دقائق، حتى ساعة واحدة (معطّل في البداية). وتُوسم هذه الطلبات بعبارة «مقبول تلقائيًا» ويمكن إلغاؤها.
- بياضات أو منتجات ناقصة: افتراضيًا، تُدوَّن المعلومة فقط ويُبلَّغ عامل النظافة بذلك.
- يُعرض في أعلى الشاشة متوسط مدة الرد خلال الشهر، ولكل عامل نظافة عدد الطلبات ونسبة القبول.
- الطلب الذي يبقى دون رد 48 ساعة يظهر في التنبيهات والمتابعة.